10. 为引导同学们维护社会秩序，自觉遵守社会规则，某中学八年级开展了“维护社会秩序、讲好文明道德”主题探究活动，请你参与其中。
【感受社会规则】
一位网店店主称，“部分消费者把衣服穿出去过，上面有污渍，却坚持说没穿过。但为了避免差评纠纷，我们只好同意退货”。此事引发网友热议，不少网友认为买家滥用了“7天无理由退货”这一规则。网上甚至有一些如何利用“规则”在退货退款上薅商家“羊毛”的交流帖和教程。
（1）对于材料中部分消费者的行为，谈谈我们应如何将规则内化于心、外化于行。（6分）
【讲述道德故事】
“各位邻居，近日我家开始进行装修，会产生噪声，且电梯使用频繁，给大家带来不便，敬请谅解！特备糖果，以表谢意。”业主刘女士在电梯内摆放了糖果，并且张贴了“温馨告示”。面对这样的善意举动，邻居们在“业主群”里表示赞赏，希望大家有事多沟通。
（2）业主和邻居们的行为有利于营造怎样的社会风尚？（2分）
（3）业主刘女士的善意举动，启示我们应如何友善待人？（3分）
【解读法治案例】
八年级学生小闽的妈妈在某平台买到了两斤“问题虾仁”。小闽提醒妈妈：“食品安全法规定超量添加添加剂是违法的，商家还虚假标注，咱们能要求赔偿！”他们整理了相关证据，通过12315投诉。经市场监管部门核查后，责令商家退款并赔偿损失，同时对涉事企业立案调查。
（4）运用所学知识，说说我们应如何向小闽学习，提升法治素养。（4分）

10.(1)①增强规则意识，心怀敬畏之心，认识到规则是保障社会秩序的基础，做到知方圆、守规矩。②坚持他律与自律，践行规则要求，既接受商家监督、平台监管等外部约束（他律），更要自我约束（自律），在网购中自觉遵守规则。③坚定地维护规则，发现他人滥用规则的行为时，主动提醒、劝导、帮助他人遵守规则。（1点2分）
(2)邻里和睦、相互尊重、友善互助的社会风尚。（2分）
(3)①宽容他人。②换位思考。③助人为乐。（1点1分）
(4)①我们要积极主动地学习法律，提升维护自身合法权益、参与社会生活的能力。②在合法权益受到侵害时，学会以合法的方式表达诉求，通过法律途径、运用法律武器加以解决。（1点2分）