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32.(14分)近日,某网店店主反映,有多名学生在该店购买衣物后,以“质量问题”为由,集体退货。退回的服装不仅污损,还直接导致该店被平台封禁,损失近万元。后由学校出面,双方达成和解。阅读案例,回答问题。
【法律依据】
权利解读 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,消费者享有安全保障权、知情权、选择权、公平交易权、获得赔偿权等权利。
(1)公民的社会经济权利有哪些?请列举两个。(2分)
(2)结合材料,请从“依法行使权利和履行义务”的角度评析题干中买方或卖方的行为。(6分)
(3)为营造良好的网络消费环境,不同的社会主体应该做怎样的努力?(6分)
【法律依据】
权利解读 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,消费者享有安全保障权、知情权、选择权、公平交易权、获得赔偿权等权利。
(1)公民的社会经济权利有哪些?请列举两个。(2分)
(2)结合材料,请从“依法行使权利和履行义务”的角度评析题干中买方或卖方的行为。(6分)
(3)为营造良好的网络消费环境,不同的社会主体应该做怎样的努力?(6分)
答案
32.(1)财产权、劳动权、物质帮助权。(两点即可)
(2)示例一:题干中学生的行为是不正确的。法律规定公民有七天无理由退货的权利,但任何权利都不是绝对的,公民在行使权利时不得损害其他公民的合法权利,题干中学生退回的货物污损,影响二次销售,损害了店主的合法权利。权利与义务相互依存、相互促进,权利的实现需要义务的履行,义务的履行离不开权利的实现。题干中的学生享有七天无理由退货的权利,同时也有保持物品完好的义务,应当遵循诚实信用原则,做诚信的消费者。 示例二:题干中店主的行为是正确的。依据法律,经营者应承担起为消费者退换货的义务。题干中,店主接受学生的退款请求,是积极承担义务的表现,但是公民不能只承担义务而不享受权利。店主维护权利守程序,采用调解的方式,维护自己的合法权利,体现了经营者不仅要履行应该承担的义务,也应增强权利意识,学会依法维权。
(3)生产者和经营者:依法组织生产和经营,诚信经营,提供优质商品和服务。消费者:从正规途径购买商品,依法维护自己的合法权利,做诚实守信的消费者。有关行政部门:严格执法,提升监管水平;加大执法力度,打击各类侵权行为,净化电商市场环境,为消费者营造良好的购物体验;加强法律法规的宣传,提高经营者、消费者的法律意识和道德水平。(言之有理即可)
(2)示例一:题干中学生的行为是不正确的。法律规定公民有七天无理由退货的权利,但任何权利都不是绝对的,公民在行使权利时不得损害其他公民的合法权利,题干中学生退回的货物污损,影响二次销售,损害了店主的合法权利。权利与义务相互依存、相互促进,权利的实现需要义务的履行,义务的履行离不开权利的实现。题干中的学生享有七天无理由退货的权利,同时也有保持物品完好的义务,应当遵循诚实信用原则,做诚信的消费者。 示例二:题干中店主的行为是正确的。依据法律,经营者应承担起为消费者退换货的义务。题干中,店主接受学生的退款请求,是积极承担义务的表现,但是公民不能只承担义务而不享受权利。店主维护权利守程序,采用调解的方式,维护自己的合法权利,体现了经营者不仅要履行应该承担的义务,也应增强权利意识,学会依法维权。
(3)生产者和经营者:依法组织生产和经营,诚信经营,提供优质商品和服务。消费者:从正规途径购买商品,依法维护自己的合法权利,做诚实守信的消费者。有关行政部门:严格执法,提升监管水平;加大执法力度,打击各类侵权行为,净化电商市场环境,为消费者营造良好的购物体验;加强法律法规的宣传,提高经营者、消费者的法律意识和道德水平。(言之有理即可)
解析
【分析】
本题分为三个小问，第（1）问为基础识记类，需准确回忆公民社会经济权利的内容，直接列举即可；第（2）问为评析类，要求从“依法行使权利和履行义务”角度作答，需先明确该角度的核心知识点（权利行使的界限、权利与义务的关系），再结合材料中买方或卖方的行为，先定性，再用知识点分析行为对错，最后说明正确做法；第（3）问为措施类，需明确不同社会主体的职责，结合营造网络消费环境的目标，分别提出具体做法。
【解析】
（1）公民的社会经济权利包括财产权、劳动权、物质帮助权等，任选两个即可；
（2）示例一：题干中学生的行为不正确。法律规定公民享有退货等权利，但任何权利都不是绝对的，公民行使权利时不得损害其他公民的合法权利，学生退回的服装污损，损害了店主的合法权益；权利与义务相互依存、相互促进，学生享有退货的权利，同时也有保持物品完好、遵循诚信原则的义务，应依法行使权利，自觉履行义务。示例二：题干中店主的行为正确。经营者应承担退换货的义务，店主接受学生退款是积极履行义务的表现；同时店主通过调解维权，维护了自身合法权利，体现了经营者既履行义务也增强权利意识，依法维权。
（3）①生产者和经营者：依法组织生产和经营，诚信经营，提供优质商品和服务；②消费者：从正规途径购买商品，依法维护自身合法权利，同时遵守诚信原则，做诚实守信的消费者；③有关行政部门：严格执法，提升监管水平，打击各类侵权行为，净化电商市场环境；加强法律法规宣传，提高经营者、消费者的法律意识和道德水平。
【答案】
32.(1)财产权、劳动权、物质帮助权。(两点即可)
(2)示例一:题干中学生的行为是不正确的。法律规定公民有七天无理由退货的权利,但任何权利都不是绝对的,公民在行使权利时不得损害其他公民的合法权利,题干中学生退回的货物污损,影响二次销售,损害了店主的合法权利。权利与义务相互依存、相互促进,权利的实现需要义务的履行,义务的履行离不开权利的实现。题干中的学生享有七天无理由退货的权利,同时也有保持物品完好的义务,应当遵循诚实信用原则,做诚信的消费者。 示例二:题干中店主的行为是正确的。依据法律,经营者应承担起为消费者退换货的义务。题干中,店主接受学生的退款请求,是积极承担义务的表现,但是公民不能只承担义务而不享受权利。店主维护权利守程序,采用调解的方式,维护自己的合法权利,体现了经营者不仅要履行应该承担的义务,也应增强权利意识,学会依法维权。
(3)生产者和经营者:依法组织生产和经营,诚信经营,提供优质商品和服务。消费者:从正规途径购买商品,依法维护自己的合法权利,做诚实守信的消费者。有关行政部门:严格执法,提升监管水平;加大执法力度,打击各类侵权行为,净化电商市场环境,为消费者营造良好的购物体验;加强法律法规的宣传,提高经营者、消费者的法律意识和道德水平。(言之有理即可)
【知识点】
公民社会经济权利；依法行使权利；权利义务相统一
【点评】
本题以网络消费纠纷案例为载体，考查学生对公民权利义务相关知识的理解与运用，既注重基础知识点的识记，又强调理论联系实际的能力，引导学生树立法治观念和诚信意识，符合初中道德与法治学科的考查要求。
【难度系数】
0.6
本题分为三个小问，第（1）问为基础识记类，需准确回忆公民社会经济权利的内容，直接列举即可；第（2）问为评析类，要求从“依法行使权利和履行义务”角度作答，需先明确该角度的核心知识点（权利行使的界限、权利与义务的关系），再结合材料中买方或卖方的行为，先定性，再用知识点分析行为对错，最后说明正确做法；第（3）问为措施类，需明确不同社会主体的职责，结合营造网络消费环境的目标，分别提出具体做法。
【解析】
（1）公民的社会经济权利包括财产权、劳动权、物质帮助权等，任选两个即可；
（2）示例一：题干中学生的行为不正确。法律规定公民享有退货等权利，但任何权利都不是绝对的，公民行使权利时不得损害其他公民的合法权利，学生退回的服装污损，损害了店主的合法权益；权利与义务相互依存、相互促进，学生享有退货的权利，同时也有保持物品完好、遵循诚信原则的义务，应依法行使权利，自觉履行义务。示例二：题干中店主的行为正确。经营者应承担退换货的义务，店主接受学生退款是积极履行义务的表现；同时店主通过调解维权，维护了自身合法权利，体现了经营者既履行义务也增强权利意识，依法维权。
（3）①生产者和经营者：依法组织生产和经营，诚信经营，提供优质商品和服务；②消费者：从正规途径购买商品，依法维护自身合法权利，同时遵守诚信原则，做诚实守信的消费者；③有关行政部门：严格执法，提升监管水平，打击各类侵权行为，净化电商市场环境；加强法律法规宣传，提高经营者、消费者的法律意识和道德水平。
【答案】
32.(1)财产权、劳动权、物质帮助权。(两点即可)
(2)示例一:题干中学生的行为是不正确的。法律规定公民有七天无理由退货的权利,但任何权利都不是绝对的,公民在行使权利时不得损害其他公民的合法权利,题干中学生退回的货物污损,影响二次销售,损害了店主的合法权利。权利与义务相互依存、相互促进,权利的实现需要义务的履行,义务的履行离不开权利的实现。题干中的学生享有七天无理由退货的权利,同时也有保持物品完好的义务,应当遵循诚实信用原则,做诚信的消费者。 示例二:题干中店主的行为是正确的。依据法律,经营者应承担起为消费者退换货的义务。题干中,店主接受学生的退款请求,是积极承担义务的表现,但是公民不能只承担义务而不享受权利。店主维护权利守程序,采用调解的方式,维护自己的合法权利,体现了经营者不仅要履行应该承担的义务,也应增强权利意识,学会依法维权。
(3)生产者和经营者:依法组织生产和经营,诚信经营,提供优质商品和服务。消费者:从正规途径购买商品,依法维护自己的合法权利,做诚实守信的消费者。有关行政部门:严格执法,提升监管水平;加大执法力度,打击各类侵权行为,净化电商市场环境,为消费者营造良好的购物体验;加强法律法规的宣传,提高经营者、消费者的法律意识和道德水平。(言之有理即可)
【知识点】
公民社会经济权利；依法行使权利；权利义务相统一
【点评】
本题以网络消费纠纷案例为载体，考查学生对公民权利义务相关知识的理解与运用，既注重基础知识点的识记，又强调理论联系实际的能力，引导学生树立法治观念和诚信意识，符合初中道德与法治学科的考查要求。
【难度系数】
0.6
