12.某校七年级(1)班组织开展了以“加强自我防范，远离违法犯罪”为主题的学习活动。同学们收集了两个案例，请你参与其中并完成相应任务。
案例一:为挣快钱偷渡金三角，扮演股票老师、老师助理、股民等虚假角色、统一话术，针对境内居民实施诈骗。某地人民法院审理了一起跨境电信网络诈骗犯罪集团案件，被告人周某某等20人因犯偷越国(边)境罪、诈骗罪，被分别判处六年十一个月至八个月不等的有期徒刑，并处相应罚金。
案例二:下图是初中生刘某走向犯罪的轨迹。

(1)案例一中，周某某等20人的行为属于哪种违法行为?该违法行为有哪些特征?
(2)学习反诈知识，谨防上当受骗。请你为大家介绍几种防范电信网络诈骗的方法。
(3)结合案例二中刘某的犯罪轨迹，请你以“远离违法犯罪”为主题拟写一份倡议书，向全校同学发起倡议。请将下面的倡议书补充完整。

(1)犯罪行为;特征:严重社会危害性;刑事违法性;应受刑罚处罚性。
(2)不要轻信中奖信息,谨防上当受骗;不要轻易泄露个人信息;接到陌生电话、短信或不良信息,要主动向公安机关或电信监管部门举报;不要随意点击短信中的不明链接;等等。
(3)①珍惜美好生活,认清违法犯罪的危害,依法自律,做自觉遵纪守法的人。
②认清危害,增强法治观念。
③明辨是非,杜绝不良行为。
④树立正确的是非观念,增强自控力,严于律己,积极抵制不良心理和行为,防患于未然。

13.设灵堂、摆花圈、烧纸钱、违规停尸、聚众滋事……频频发生的医闹、校闹不仅严重干扰了医院、学校的正常秩序，也挑战着社会底线。在一些地方，甚至还出现了专门的公司，帮人组织“全班人马、全部道具”到医院、学校闹事，从节奏掌握到场面布置都有讲究，有的还呈现出明显的暴力倾向。面对专业化、组织化、团伙化的“医闹”“校闹”，医院、学校往往被折腾得苦不堪言。江西省探索用法治思维和法治方式处理纠纷，打击“医闹”“校闹”取得明显成效，医疗纠纷等纠纷总量逐年递增的态势得到有效遏制。南昌大学法学院教授涂书田认为，江西省将医患纠纷和学生人身伤害事故纳入法治轨道，破除“法外谋利”的潜规则，重树法律权威，充分证明了法治思维与法治方式在化解社会矛盾中具有重要作用。
阅读上述材料，运用所学知识回答下列问题。
(1)法治思维与法治方式有利于化解社会矛盾，这说明了什么？
(2)有人认为，化解社会矛盾只能运用法律手段。你赞成这种看法吗？请说明理由。

(1)①法治是依法对国家和社会事务进行治理，强调依法治国、法律至上，要求任何组织和个人都要服从法律，遵守法律，依法办事。②法律由国家制定或认可，由国家强制力保证实施，对全体社会成员具有普遍约束力，是一种特殊的行为规范。③法律规范着全体社会成员的行为，保护着我们的生活，为我们的成长和发展创造安全、健康、有序的社会环境。④法律通过解决纠纷和制裁违法犯罪，惩恶扬善、伸张正义，维护我们的合法权益。
(2)不赞成。因为化解社会矛盾还可以运用道德手段。法律、道德、纪律等都是人们生活中的行为规范，它们共同约束人们的行为，调整社会关系，维护社会秩序。