4. 从方框里选择正确的表达，将解决矛盾的流程、方法或使用的句型补充完整，
将其写在横线上。
say sorry Count down Tell your feelings
Call a friend I just wanted to ... I understand/know ...

Procedure
Right things to do
Right things to say
Calm down
↓
Solve the problem
Take a deep breath
(1)
(2)
(3)
↓
Talk and listen to each other
↓
Put yourself in others’ shoes and (5)
I tried to/doing ...
I calmed down by ...
I felt ... because/when ...
It hurt me when ...
I didn’t mean to ...
(4)
(6)
I am sorry to/about ...

4. (1) Count down (2) Call a friend (3) Tell your feelings
(4) I just wanted to ... (5) say sorry (6) I understand/know ...
注：本题第 (1)、(2) 小题的顺序可调换

【分析】
本题需结合解决矛盾的流程，匹配给出的短语和句型补充内容。解题时先梳理流程逻辑：冷静后通过方法平复情绪→表达自身感受→互相交流倾听→换位思考并致歉→理解对方，再对应每个空的语境选择合适的表达即可，其中(1)(2)为平复情绪的方法，顺序可互换。
【解析】
1. 流程中“Take a deep breath”后是平复情绪的方法，给出的短语中Count down（倒数）、Call a friend（打电话给朋友）符合要求，故(1)(2)填这两个，顺序可调换；
2. (3)对应右侧表达感受的句型（如I felt... because/when...），因此填Tell your feelings；
3. (4)对应“I didn’t mean to...”（我不是故意的），后续接表达意图的句型，选I just wanted to ...；
4. (5)对应“Put yourself in others’ shoes”（换位思考）后的动作，结合后续致歉表达，填say sorry；
5. (6)对应换位思考后的表达，选I understand/know ...。
【答案】
(1) Count down (2) Call a friend (3) Tell your feelings (4) I just wanted to ... (5) say sorry (6) I understand/know ...（注：(1)(2)顺序可调换）
【知识点】
英语情景交际、短语运用、日常交际表达
【点评】
本题结合解决矛盾的实际场景，考查学生对英语短语和句型的运用能力，贴近生活，能帮助学生掌握处理矛盾的英语表达，难度适中。
【难度系数】
0.5