4.小明在网购时，收到的商品与商家所描述的严重不符，与商家协商退款遭拒。对此，小明应该 （）

A.到仲裁机构起诉商家，要求其退款
B.自认倒霉，决定不再追究此事
C.拨打消费者投诉举报专线进行投诉
D.上网发布大量辱骂商家的言论

4.C

【分析】本题考查消费者合法权益的维权途径，解题思路是：首先明确消费者权益受侵害时需通过合法方式维权，再逐一分析选项的正误，排除错误做法后确定正确答案。
【解析】当消费者的合法权益受到侵害时，应采取合法、正当的方式维护自身权益。A选项中，起诉应向人民法院提起，而非仲裁机构，表述错误；B选项“自认倒霉”是缺乏维权意识的表现，不利于维护自身合法权益，错误；C选项拨打消费者投诉举报专线（如12315）是合法有效的维权途径，正确；D选项上网辱骂商家的言论属于侵犯他人合法权益的违法行为，错误。因此正确答案为C。
【答案】C
【知识点】消费者维权途径、依法维权
【点评】本题结合生活中的网购纠纷场景，考查学生对消费者合法维权方式的掌握，引导学生树立法治观念，区分合法与非法的维权行为，贴近生活实际，难度适中。
【难度系数】0.6

5.下面漫画所体现的维护权利的方式是
（）


A.和解
B.调解
C.仲裁
D.诉讼

5.A

【分析】
这道题需要先观察漫画中的维权行为，判断对应的维权方式。漫画中撞车的新手与车主直接就赔偿事宜进行协商，没有第三方机构或人员介入，属于当事人自行协商解决纠纷，结合不同维权方式的特点即可得出答案。
【解析】
维护权利的方式有四种：①和解：是当事人之间自行协商解决纠纷，无需第三方介入；②调解：是在第三方（如调解委员会）主持下解决纠纷；③仲裁：是通过仲裁机构裁决纠纷；④诉讼：是向人民法院提起诉讼解决纠纷。漫画里双方直接协商赔偿，无第三方参与，符合和解的特征，因此选A。
【答案】
A
【知识点】
维护权利的方式
【点评】
本题通过漫画考查对公民维权方式的区分，核心是把握不同维权方式的特点，属于基础题型，侧重考查学生对基础知识的理解与运用。
【难度系数】
0.7

6.小华家对面的商场为了宣传周年庆活动，邀请了一支乐队进行演出。一到晚上，乐声、歌声、人们的欢呼声响成一片，小华的学习和生活因此受到了严重影响。他找商场协商，遭到商场拒绝。对此分析正确的是 （）

A.小华有权利对该商场乐队的演出时间、音量大小等进行规定
B.商场有正常开展经营活动的权利，小华应自行安装隔音玻璃
C.小华可以到当地主管部门进行投诉，或向人民法院提起诉讼
D.商场的行为侵害了小华的合法权利，小华应想办法扰乱演出

6.C

【分析】本题考查公民的合法权益与依法维权的相关知识。解题思路：首先明确商场的经营活动不能侵犯他人的合法权益（如休息权），再逐一分析选项：A选项，规定商场演出时间、音量是相关主管部门的职责，小华无此权利，错误；B选项，商场经营权不能凌驾于他人合法权益之上，小华无需自行承担不合理的维权成本，错误；C选项，当合法权益受侵害时，投诉或诉讼是合法有效的维权途径，正确；D选项，小华应通过合法方式维权，扰乱演出是违法行为，错误。
【解析】逐一分析各选项：A项，小华作为公民，没有权力直接规定商场的演出时间、音量，此类管理权限属于相关行政主管部门，故A错误；B项，商场开展经营活动需遵守法律规定，不得侵犯他人的休息权，小华无需自行安装隔音玻璃，可通过合法途径维权，故B错误；C项，当公民的合法权益受到侵害时，有权向有关部门投诉或向人民法院提起诉讼，这是正确的维权方式，故C正确；D项，小华应采取合法方式维护自身权益，扰乱演出的行为是违法的，不可取，故D错误。
【答案】C
【知识点】公民的合法权益、依法维权
【点评】本题结合生活实际考查公民的维权途径，引导学生树立法治观念，学会用合法方式维护自身权益，难度适中。
【难度系数】0.6

7.王某一家最近备受煎熬，原因是邻居多次将生活垃圾堆放于其家门口，这既占用消防通道，又产生了难闻的气味。王某找邻居理论，邻居却说：“堆放垃圾是我的权利，我又没放到你家门口。”
法律链接
《中华人民共和国消防法》
第二十八条规定，任何单位、个人不得占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口、消防车通道。
《中华人民共和国民法典》
第二百八十六条规定，业主应当遵守法律、法规以及管理规约，相关行为应当符合节约资源、保护生态环境的要求。
(1)假如你是王某，针对邻居的说辞，你会对他说些什么？
(2)如果王某找邻居多次理论无果，你建议他怎么做？

7.(1)任何权利都不是绝对的。公民在行使自由和权利的时候,不得损害国家的、社会的、集体的利益和其他公民的合法的自由和权利。您虽然有堆放垃圾的权利,但不能占用消防通道,这违反了消防法和民法典的规定。家门口是公共区域,属于全体业主共有,您堆放垃圾既影响大家的安全,也破坏了环境卫生,损害了其他业主的合法的自由和权利,给公共利益带来了危害,没有做到依法行使权利,请您立即将垃圾清理掉。
(2)①向小区物业管理处反映,让物业出面协调、督促邻居整改。②向当地消防救援机构或者居委会反映,借助他们的力量维护公共环境和大家的合法权益。③向当地人民法院提起民事诉讼,要求邻居尽快整改。若邻居拒不整改,可以申请人民法院强制执行。

【分析】
本题围绕邻里纠纷中的权利行使与维权问题展开，第一问需针对邻居“堆放垃圾是我的权利”的错误观点，结合权利的相对性及相关法律规定进行反驳，明确公民行使权利的界限；第二问需结合合法维权途径，为王某提供解决问题的方法。解题核心是紧扣“正确行使权利”“依法维权”的知识点，先指出邻居行为的违法性，再说明合理做法。
【解析】
(1) 首先明确：公民的权利不是绝对的，行使权利时不得损害国家、社会、集体的利益和其他公民的合法权益。邻居堆放垃圾占用消防通道，违反《消防法》关于不得占用消防车通道的规定，也违反《民法典》中业主应遵守法律、维护公共环境的要求，其行为损害了公共利益和王某等业主的合法权益，不属于合法行使权利，因此要求邻居清理垃圾、停止侵权。
(2) 当协商无果时，王某可通过合法途径维权：①向小区物业反映，由物业协调督促邻居整改；②向当地消防救援机构或居委会反映，借助基层组织或行政力量解决；③若仍无法解决，可向法院提起民事诉讼，必要时申请强制执行。
【答案】
7.(1)任何权利都不是绝对的。公民在行使自由和权利的时候,不得损害国家的、社会的、集体的利益和其他公民的合法的自由和权利。您虽然有堆放垃圾的权利,但不能占用消防通道,这违反了消防法和民法典的规定。家门口是公共区域,属于全体业主共有,您堆放垃圾既影响大家的安全,也破坏了环境卫生,损害了其他业主的合法的自由和权利,给公共利益带来了危害,没有做到依法行使权利,请您立即将垃圾清理掉。
(2)①向小区物业管理处反映,让物业出面协调、督促邻居整改。②向当地消防救援机构或者居委会反映,借助他们的力量维护公共环境和大家的合法权益。③向当地人民法院提起民事诉讼,要求邻居尽快整改。若邻居拒不整改,可以申请人民法院强制执行。
【知识点】
正确行使权利；依法维权途径；遵守法律法规
【点评】
本题结合生活中的邻里纠纷案例，考查学生运用法律知识解决实际问题的能力，引导学生树立法治观念，明确权利行使的界限，掌握合法维权的途径，具有较强的现实教育意义。
【难度系数】
0.5