2026年晨光智学同步指导训练与检测四年级道德与法治上册人教版第22页答案
5. 网购遇到问题时，下列做法不值得点赞的是（
）。

A.商家发错了尺码，姐姐寄回衣服要求换货
B.刚收到的烧水壶出现了质量问题，妈妈与售后人员协商解决
C.新买的手机用几天就不想要了，爸爸申请退货

答案

C

解析

本题考查网购合理维权的相关内容。A选项商家发错尺码，消费者要求换货是合理的维权行为；B选项商品出现质量问题，和售后协商解决是正确的维权方式，二者都值得点赞。C选项没有正当合理的退货理由，将已经使用几天的手机申请退货，不符合消费规则，该做法不值得点赞。
二、判断。（对的打“√”，错的打“×”）
1. 买药品时要关注包装上的 OTC 标识，它提示我们该药品属于非处方药。（
）
2. 买电器时，为了少花钱，妈妈采纳了商家“不开发票可以更便宜”的建议。（
）
3. 购物结账时，文文趁别人不注意悄悄插队。（
）
4. 爸爸发现预订的房间和网上的介绍不符，向商家要求更换房间。（
）
5. 无论是在实体店购物，还是在网上购物，我们都要注意文明礼仪，做一个文明的消费者。（
）

答案

1.√ 2.× 3.× 4.√ 5.√

解析

1. OTC是非处方药的专属标识，购买药品时关注该标识是正确的消费注意事项，表述正确。
2. 发票是消费者后续享受售后、维护自身合法权益的重要凭证，为了便宜不索要发票的做法错误，会给后续维权留下隐患。
3. 购物结账插队是扰乱公共秩序、不文明的行为，不符合文明消费的要求，做法错误。
4. 商家提供的服务和事前介绍不符，消费者有权合理要求商家履约更换，是正确维护自身消费权益的行为。
5. 无论是线下实体店还是线上购物，遵守文明礼仪、做文明消费者是正确的行为准则，表述正确。