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1.小东最近遇到了烦心事,让我们帮帮他吧!
结合下面的材料,为小东选择最合适的解决步骤(填序号)。
遇到网购纠纷时,通常可以这样解决:
①与商家协商,要求换货或退货。
②保存好商品图片、订单号以及和客服的聊天记录。
③如果协商不成,可以向网购平台或消费者协会投诉。
我的维权建议:
第一步:先,这是解决问题的直接办法。
第二步:在和商家沟通前,要提前,这可是重要的证据。
第三步:如果商家不讲道理,就,请“裁判”来帮忙。
结合下面的材料,为小东选择最合适的解决步骤(填序号)。
遇到网购纠纷时,通常可以这样解决:
①与商家协商,要求换货或退货。
②保存好商品图片、订单号以及和客服的聊天记录。
③如果协商不成,可以向网购平台或消费者协会投诉。
我的维权建议:
第一步:先,这是解决问题的直接办法。
第二步:在和商家沟通前,要提前,这可是重要的证据。
第三步:如果商家不讲道理,就,请“裁判”来帮忙。
答案
①；②；③
解析
本题考察网购消费纠纷的正确维权流程，和商家协商是解决这类小额纠纷最直接的办法；在和商家沟通前，提前保存好商品、订单、聊天相关的记录，能留存好维权所需的关键证据；如果协商无法达成一致，就可以向网购平台或者消费者协会投诉，由第三方介入处理纠纷。
