12. 阅读材料，回答问题。
〈材料一〉2023年杭州亚运会是对中国综合国力的检验，也是对中国人民文明素质的检验。


〈材料二〉2023年9月14日，杭州市发布致全体市民倡议书：文明观赛，观赛期间遵守文明行为规范，坚决抵制和制止各种不合礼仪、有违习俗的言行，离场时不留下垃圾。自觉抵制不实不当言论，不造谣、不信谣、不传谣，网上网下自觉维护国家形象，自信展示市民风采。热情接待外国友人，主动做好出行指引，礼貌对待媒体采访，积极宣传推介杭州，营造热情好客氛围。
中学生小杭说：公民享有各项权利，这些倡议和我没有关系，我只要自己遵守各种规则就行了。
(1)材料一中图一和图二分别体现了文明有礼的哪些方面？
(2)请你运用所学知识，对小杭的言行进行简要评析。

(1)图一：仪表端庄；图二：语言文明。
(2)小杭的言行是错误的。
①公民的权利与义务相统一，公民在享有权利的同时必须履行相应义务。
②文明有礼不仅是个人修养，也是维护国家形象的需要，材料二中的倡议关乎社会文明和国家形象，是公民应尽的社会责任。
③小杭认为倡议与己无关，忽视了公民对社会、国家的责任，应积极响应倡议，自觉履行维护国家形象、促进社会文明的义务。

13. 阅读材料，回答问题。
2024合肥马拉松暨全国半程马拉松锦标赛（第六站）于11月10日上午在骆岗公园鸣枪起跑。赛事期间，四千多名志愿者的贴心服务，给我们留下许多难忘的镜头。
〈镜头一〉“文明合马”
合肥马拉松的志愿者仪态礼仪都有着严格的要求：身着志愿者服装、佩戴工作牌；头发保持清洁、长短有度；当有人咨询时，说话和气……
〈镜头二〉“温暖合马”
在合肥马拉松的赛场内外，志愿者的身影总能吸引着人们的目光。物资分发、交通引导、应急救助、氛围营造……他们以温暖的服务为合肥马拉松保驾护航，每当听到参赛选手的感谢声，就觉得所有付出都是值得的。
(1)结合文明有礼相关知识，分析镜头一中志愿者的行为有何意义。
(2)结合镜头二，分析志愿者的付出为什么是值得的。
(3)作为中学生，你打算怎样向这些志愿者们学习？

(1)①文明有礼是一个人立身处世的前提，志愿者的行为有助于赢得他人尊重与认可；②文明有礼促进社会和谐，有助于形成安定有序、文明祥和的社会；③文明有礼体现国家形象，志愿者的行为展现了合肥乃至中国的良好形象。
(2)①志愿者的付出实现了个人价值，服务社会体现人生价值；②促进个人全面发展，在服务中提升了观察、分析、解决问题的能力和人际交往能力；③为赛事顺利进行提供保障，方便了他人，传递了温暖，促进了社会和谐。
(3)①积极参与社会公益活动，如社区服务、环保宣传等；②努力学习，提升自身素质，为服务社会打下基础；③从身边小事做起，关爱他人，乐于助人；④遵守社会规则和习俗，做到文明有礼。