生活小需求
大数据正在改变每个人的生活，它可以根据你此前或者实时产生的数据来匹配你可能感兴趣或者最需要的东西。同学们身边很多地方都有大数据的身影。想一想，在表中所示的应用场景中，大数据能做什么呢？一起来一探究竟吧！
大数据的应用场景
| 应用场景 | 应用形式 |
| --- | --- |
| 电商平台 | 个性化体验和实时促销推荐，$360°$客户视图 |
| 新闻App | 推送你可能感兴趣的内容 |
| 音乐娱乐 | 给用户推荐歌曲、歌单、视频 |
| 智能客服 | |
| 智能交通 | |
| 在线教育 | |
| …… | |

解：
智能客服：自动应答用户常见咨询，快速定位用户诉求，高效给出对应解决方案，减少用户等待时间
智能交通：实时分析全路段车流、人流数据，预判拥堵点位，为出行者规划最优通行路线，合理调度公共交通运力
在线教育：分析学生的答题正确率、学习进度数据，定位知识薄弱点，定制个性化学习方案，推送适配的习题与讲解资源
……（以外卖点餐场景为例）：结合用户历史订单、口味偏好推荐合适餐品，智能规划骑手配送路线，精准预估餐品送达时长

【分析】首先观察表格中已有的应用形式，可知均是利用大数据分析相关数据提供个性化服务的场景。解题时需结合每个应用场景的核心功能，思考大数据在该场景下的作用，结合生活实际和大数据的特点，写出合理的应用形式即可。
【解析】根据各场景功能，结合大数据应用特点：
1. 智能客服：利用大数据分析用户咨询的问题类型，自动应答常见咨询，快速定位用户诉求，高效给出对应解决方案，减少用户等待时间；
2. 智能交通：通过大数据实时分析全路段车流、人流数据，预判拥堵点位，为出行者规划最优通行路线，合理调度公共交通运力；
3. 在线教育：分析学生的答题正确率、学习进度数据，定位知识薄弱点，定制个性化学习方案，推送适配的习题与讲解资源。
【答案】智能客服：自动应答用户常见咨询，快速定位用户诉求，高效给出对应解决方案，减少用户等待时间；智能交通：实时分析全路段车流、人流数据，预判拥堵点位，为出行者规划最优通行路线，合理调度公共交通运力；在线教育：分析学生的答题正确率、学习进度数据，定位知识薄弱点，定制个性化学习方案，推送适配的习题与讲解资源。
【知识点】大数据应用、数据分析、智能服务
【点评】本题结合生活实际场景，考查对大数据应用的理解，贴近生活，学生联系各场景功能和大数据特点即可作答，难度适中。
【难度系数】0.6