4.《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，消费者有权索要()。

A.发票
B.礼品
C.红包
D.支票

4.A

三、填写观察记录表。
请收集有关食品的标签、外包装、说明书等。比较一下，同类产品有哪些共同的信息，完成下面表格。

观察记录表
观察商品的种类:食品
| 我观察到的信息 | 我觉得要特别关注的信息 |
| ---- | ---- |
| 所有预包装食品都标注了商品名称、生产厂家名称和地址 | 生产日期和保质期，避免买到过期变质的食品，保障食用安全 |
| 都印有生产日期、保质期、贮存条件、产品配料表 | 配料表中的成分，尤其是过敏原、食品添加剂的相关信息，适合有饮食禁忌的人筛选合适的食品 |
| 都标注了食品生产许可证编号、产品执行标准号 | 食品生产许可证编号，确认产品是合规生产的合格食品，规避三无产品 |
| 部分食品标注了营养成分表、食用提示、规格净含量 | 营养成分表的能量、钠、糖等指标，方便根据自身健康需求（比如控糖、控盐）选择合适的食品 |

四、案例分析。
兰兰到超市去买护手霜。她站在柜台前，对营业员说：
“喂，给我一个草莓味的护手霜看看。”营业员拿来后，她看了一下，就要打开用。营业员赶紧阻止：“这个不能打开，你打开后如果不要了，我们就没法卖了。”兰兰说：“不打开我怎么知道味道好不好？”营业员指指货架：“那边不是有样品吗，你可以随便试用。这个新的你就不要打开了。”兰兰反驳：“要是新的是变质的呢？”营业员说：“如果有质量问题你可以拿来换。不过，现在你把物品打开了，如果你不买，我就不好再卖了。”
兰兰很生气，把护手霜重重扔在柜台上，说：“我花钱买东西，你就该为我服务。你这是什么服务态度？我不买了！”
你同意兰兰的做法和观点吗？

不同意兰兰的做法和观点。

不同意兰兰的做法和观点。理由：①兰兰对营业员说话的语气、态度不礼貌，没有尊重营业员的劳动，是不文明的表现；②消费者在消费时应遵守商场的合理规定，不能随意打开未售的新商品，可使用样品试用，兰兰强行要求打开新商品的做法不合理；③兰兰生气时重重扔商品的行为，破坏了消费环境，不利于维护良好的购物秩序。