11. 中华优秀传统文化蕴含着深刻的处事智慧，下列名言警句与处事智慧对应正确的是()
① 知己知彼，将心比心——文明有礼
② 知人者智，自知者明——友善待人
③ 君子一言，驷马难追——诚实守信
④ 视人之身若视其身——换位思考

A.①②
B.①③
C.②④
D.③④

D

本题可根据各名言警句的含义，结合所学处事智慧的知识，逐一分析各选项。
①“知己知彼，将心比心”强调的是了解对方并设身处地为对方着想，体现的是换位思考，而非文明有礼，所以①对应错误。
②“知人者智，自知者明”意思是能了解、认识别人叫做智慧，能认识、了解自己才是真正聪明，强调的是正确认识自己，并非友善待人，所以②对应错误。
③“君子一言，驷马难追”意思是一句话说出口，就是套上四匹马拉的车也难追上，强调说话要算数，体现了诚实守信，所以③对应正确。
④“视人之身若视其身”指看待别人就像看待自己一样，体现了换位思考，所以④对应正确。
综上，③④对应正确，答案选D。

12. 小明的妈妈在某电商平台购买了一台空气净化器。经检测，发现该空气净化器是假冒伪劣产品。小明的妈妈与商家多次协商退货无果，商家态度强硬。在这种情况下，小明的妈妈的正确维权路径是()
① 向当地的消费者协会投诉，请求调解
② 收集购买凭证、检测报告等相关证据
③ 向当地的基层人民法院提起民事诉讼
④ 联系电商平台客服，要求其介入处理

A.②→④→①→③
B.②→①→④→③
C.④→①→②→③
D.④→②→③→①

A

本题考查消费者维权途径及顺序。首先应收集购买凭证、检测报告等相关证据，为后续维权提供依据；然后联系电商平台客服，要求其介入处理，这是在该平台内解决问题的途径；若平台处理无果，可向当地的消费者协会投诉，请求调解；若调解不成，再向当地的基层人民法院提起民事诉讼。所以正确顺序是②→④→①→③。

13. 著名教育家陶行知担任校长时，看到学生王友用泥块砸其他同学，他当即制止，并让王友放学后到校长室。王友十分忐忑，但陶行知却先后给了他四颗糖：赞扬他按时到校长室；听从制止立即住手；因保护女同学而砸人；正确认识错误。“四颗糖”的教育理念体现了()

A.教育要用宽容代替惩罚，用奖励化解矛盾
B.宽容要有原则，应引导学生认识并改正错误
C.宽容要有底线，必须通过惩戒维护原则
D.宽容是无条件接纳，避免批评，维护学生自尊

B

陶行知在处理学生错误行为时，通过宽容的方式引导学生认识并改正自身的错误，并没有无原则地放纵或仅用奖励代替教育，而是在宽容的同时坚持了正确的教育原则。题目中陶行知用“四颗糖”逐步引导学生认识到自己的错误，体现了宽容与原则的结合，符合题意的是选项B。

14. 某社区开展普法宣传活动，强调公民应自觉履行法定义务。以下事例中能体现这一要求的是()
① 小张经常去敬老院做义工，并帮助老人们下载国家反诈中心软件
② 李阿姨因担心被罚款，不得已按照垃圾分类规定丢弃生活垃圾
③ 王叔叔按时申报并缴纳个人所得税，从未拖延或偷逃税款
④ 大学生小林毕业后积极响应国家的号召，自愿报名参军入伍

A.①②
B.①③
C.②④
D.③④

D

本题考查公民应自觉履行法定义务的相关知识。法定义务具有强制性，必须履行。
①小张去敬老院做义工等属于道德义务，是自愿行为，不是法定义务，不符合题意。
②李阿姨按垃圾分类规定丢弃垃圾是因担心被罚款，不是自觉履行法定义务，而是出于对惩罚的畏惧，不符合题意。
③王叔叔按时申报并缴纳个人所得税，是自觉履行依法纳税的法定义务，符合题意。
④小林自愿报名参军入伍，是自觉履行依法服兵役的法定义务，符合题意。
所以③④能体现公民自觉履行法定义务。