8.政务服务是政府联系群众的“窗口”，与企业和群众办事体验紧密相关。我国政府部门在政务服务中推行“三度”改革，获得社会各界广泛好评。
“速度”：推行“一网通办”“最多跑一次”改革，压缩审批时限，简化办事流程，让企业和群众办事更快捷高效。
“精度”：通过大数据分析企业和群众需求，提供个性化政策推送、精准化办事指引，解决“政策找不到、流程看不懂”等问题。
“温度”：设立“办不成事”反映窗口，提供帮办代办服务，对老年人等特殊群体保留线下服务渠道，让政务服务更有温情。
结合材料，运用所学知识，请分析“三度”举措为什么能暖民心。

8.①政府以“速度”提升办事效率,帮群众解“急”;以“精度”回应差异,贴心服务、精准服务,帮群众解“难”;以“温度”给予人文关怀,帮群众解“忧”,让特殊群体感受到被尊重、被理解、被守护。②“三度”践行了政府以人民为中心、全心全意为人民服务的宗旨,不断提高行政效能,不断促进社会公平正义,持续提升人民群众的获得感、幸福感和满意度,从而真正暖到群众的心坎里。

【分析】
要分析“三度”举措暖民心的原因，需先拆解“速度”“精度”“温度”的具体内容，再结合政府的宗旨、以人民为中心等知识点，分别阐述每个“度”对群众的积极作用，最后总结整体对提升群众获得感、幸福感的意义，明确暖民心的逻辑。
【解析】
首先，分述“三度”的具体作用：“速度”通过简化办事流程、压缩审批时限提升办事效率，解决群众办事“慢”的问题，缓解群众的“急”；“精度”通过大数据精准对接群众需求，解决“政策找不到、流程看不懂”的问题，回应群众的“难”；“温度”通过特殊群体线下服务、帮办代办等提供人文关怀，解决群众的“忧”。其次，上升到政府层面：“三度”践行了政府全心全意为人民服务的宗旨，坚持以人民为中心的发展思想，不断提高行政效能，促进社会公平正义，最终提升人民群众的获得感、幸福感和满意度，因此能真正暖民心。
【答案】
①政府以“速度”提升办事效率,帮群众解“急”;以“精度”回应差异,贴心服务、精准服务,帮群众解“难”;以“温度”给予人文关怀,帮群众解“忧”,让特殊群体感受到被尊重、被理解、被守护。②“三度”践行了政府以人民为中心、全心全意为人民服务的宗旨,不断提高行政效能,不断促进社会公平正义,持续提升人民群众的获得感、幸福感和满意度,从而真正暖到群众的心坎里。
【知识点】
政府的宗旨、以人民为中心、服务型政府
【点评】
本题结合政务服务改革的时政热点，考察学生对政府相关知识的理解与运用，要求学生将材料中的“三度”举措与政府的宗旨、工作原则等知识点对应分析，侧重考察知识迁移和材料解读能力，难度适中。
【难度系数】
0.6