★30. 某市的一个大型商场，本应是无障碍设施较为完善的公共场所，却存在诸多问题。商场的无障碍通道经常被随意停放的共享单车堵塞，无障碍机动车停车位被普通车辆占用，商场内的无障碍电梯更是长期处于故障状态，却无人进行维修，给有无障碍需求的人带来极大不便。
针对这一情况，该市有关部门决定采取措施加以整治，并希望通过这次事件，提高市民的民主参与意识和法治观念，共同营造良好的无障碍环境。
（1）从参与民主生活角度，谈谈市民可以通过哪些方式参与到商场无障碍环境问题的解决中来。（4分）
（2）运用建设法治政府的有关知识，分析相关部门应如何依法处理该商场存在的这些问题。（4分）
（3）请结合上述情境，阐述在营造商场无障碍环境过程中应如何正确认识和处理法治与德治的关系。（6分）

（1）①通过社情民意反映制度向有关部门提出整治建议，参与民主决策；②通过信访举报制度、人大代表联系群众制度等进行民主监督，督促问题解决；③通过网络议政平台、政务热线等方式表达意见和建议。
（2）①依法行政，依据《无障碍环境建设条例》等法律法规，对商场无障碍设施维护不力、违规占用等行为进行调查和处罚；②全面推进政务公开，公开处理过程、结果及后续监管措施；③保障公民监督权，听取市民对整治工作的意见建议；④加强日常监管，建立长效机制，防止问题反弹。
（3）①国家和社会治理需要法律和道德共同发挥作用，法治与德治相辅相成、相得益彰。②以法治体现道德理念：通过完善相关法律法规，强制规范商场履行无障碍设施维护义务、禁止车辆违规占用等行为，用法律的强制性保障无障碍环境建设。③以道德滋养法治精神：加强对商场经营者和市民的道德教育，提高其社会责任感和公共意识，引导自觉维护无障碍环境，为法治实施提供道德支撑。④营造商场无障碍环境，需坚持依法治国和以德治国相结合，既发挥法律的规范作用，又发挥道德的教化作用。